Guía / Ayuda y FAQ
Problemas comunes y FAQ
Las incidencias que resuelven el 95% de los casos, los mensajes de licencia explicados y las preguntas de siempre.
Problemas comunes
Algoryvo no aparece en el Navegador
Comprueba que el archivo .ex5 está exactamente en MQL5/Experts (no en una subcarpeta) y pulsa Actualizar sobre Asesores Expertos, o reinicia MT5.
El EA está en el gráfico pero no opera
Revisa en orden: botón Algo Trading en verde, «Permitir trading algorítmico» marcado en las propiedades del EA, conexión con el broker activa (barras verdes), y la pestaña Expertos por si hay mensajes de licencia o de símbolo.
No encuentro XAUUSD
Clic derecho en Observación del mercado → Símbolos y busca por «XAU» o «GOLD»: cada broker nombra el oro a su manera.
Mensajes de licencia
| Mensaje | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Licencia no válida | La clave no existe o tiene una errata. | Cópiala de nuevo desde tu área de clientes. |
| Licencia en uso | Otro equipo sigue activo con tu clave. | Cierra el otro MT5 y espera ~2 h, o regenera la clave. |
| Licencia caducada | Tu prueba o suscripción terminó. | Renueva o adquiere tu licencia desde la web. |
| Sin conexión con el servidor | MT5 no puede llamar a algoryvo.com. | Revisa el paso de URLs permitidas (WebRequest) y tu conexión. |
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar cualquier broker?
Cualquiera que cumpla los requisitos técnicos: MetaTrader 5, XAUUSD, cuentas hedging y trading algorítmico permitido. Las condiciones (spread, comisiones, swap) varían entre brokers y afectan a los resultados.
¿Funciona en Mac?
La instalación soportada es MetaTrader 5 para Windows. En Mac, la vía práctica es un VPS Windows (opción recomendada) o una máquina virtual.
¿Necesito un VPS?
Para probar en demo, no. Para operar de forma continua sin depender de tu PC, es lo habitual: cuesta pocos euros al mes.
¿Qué es el apalancamiento?
Permite abrir una posición mayor que la garantía que depositas (margen). Multiplica igual las ganancias y las pérdidas respecto al margen: por eso el tamaño del lote importa más que el número de apalancamiento. En la UE, los minoristas de CFDs tienen protección de saldo negativo. Es información general, no una recomendación.
¿Spread, swap, drawdown?
Spread: diferencia entre precio de compra y venta, el coste de cada operación. Swap: pequeño cargo o abono por mantener una posición de un día para otro. Drawdown: cuánto retrocede la curva desde su máximo antes de recuperarse — la métrica clave de riesgo, y por eso la publicamos.
¿Sigues atascado?
Escríbenos desde tu área de clientes con el contenido de las pestañas Expertos y Diario: con eso resolvemos la mayoría de incidencias a la primera.